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退換貨政策


1.)依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。
 

2) 我們基於重視客戶需求與服務品質,若商品真有不符合您的期許,有退/換貨需求時,請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請,冷凍商品將收取每趟450元運費之損失,共兩趟(出貨與收回),常溫產品將收取每趟200元運費之損失,共兩趟(出貨與收回);待人員確認商品無誤且無短少破損,將於10至14天退費至客戶指定銀行帳戶(費用將扣除30元匯款手續費)。

 

3.) 如商品有瑕疵,運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請於收到產品後兩日內拍照存證並立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理。

辦理方法:     
請來電:(02)2277-1218 ,或來信到客服信箱 cqi.myservice@gmail.com 說明商品狀況並附上照片,以利客服進行處理。