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條款與細則

送貨與收貨說明

1. 常溫商品可7-11超商取貨付款,運費$60。 (目前超商物流還沒有做到冷藏冷凍配送服務喔)

2. 冷凍商品,週一至週五中午前下單,若沒缺貨,即當天發貨隔天到貨 (周末不出貨喔)。若有缺貨,我們將會電話通知,謝謝。

3. 常溫宅配,中午前下單隔日發貨 (周末不出貨喔)。

付款的方式
1. 信用卡 (綠界系統)
2. 轉帳/匯款 
    戶名:長群國際股份有限公司

    銀行代號:822

    銀行帳號:761546688995

3. 7-11超商取貨付款(限常溫商品)
4. 貨到付款,需另加收$30元



退貨辦理

1.)依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。

2) 我們基於重視客戶需求與服務品質,若商品真有不符合您的期許,有退/換貨需求時,請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請,冷凍產品本公司並將收取450元運費之損失,共兩趟(出貨與收回)/常溫產品本公司並將收取200元運費之損失,共兩趟(出貨與收回) ; 待人員確認商品無誤且無短少破損,將於10至14天退費至客戶指定銀行帳戶(費用將扣除30元匯款手續費)。

3.) 如商品有瑕疵,運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請於兩日內拍照存證並立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理。

辦理方法:請來電:(02)2277-1218 ,或來信到客服信箱 cqi.myservice@gmail.com 說明商品狀況並附上照片,以利客服進行處理。


其它事項:
1.商品出貨時間為一般正常狀況之估計時間,不包含特殊狀況如客戶指定特定時段、
 付款程序異常、地址或電話聯絡資訊填錯、或其他不可抗力因素如颱風、地震、天災
2.您亦可至本站的「顧客中心」內查詢出貨狀態,或於上班時間來電洽詢。
3.若您收到出貨通知信後3天仍無收到商品,請與我們聯絡,我們將立即為您查詢。